Hvad er de grundlæggende telefonetiketter?

2024 Forfatter: Edward Hancock | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 01:30

Telefonetikette

• Besvar opkaldet inden for tre ringninger.
• Præsenter dig selv med det samme.
• Tal tydeligt.
• Brug kun højttalertelefon, når det er nødvendigt.
• Lyt aktivt og tag noter.
• Brug det rigtige sprog.
• Forbliv munter.
• Spørg, før du sætter nogen i venteposition eller omstiller et opkald.

Desuden, hvad er telefonetikette?

Telefon etikette betyder at være respektfuld over for den person, du taler med, at vise hensyn til den anden persons begrænsninger, at give vedkommende tid til at tale, at kommunikere klart og meget, meget mere. Din stemme skal skabe et behageligt visuelt indtryk over telefon.

Man kan også spørge, gør og lad være i telefonsamtale? Telefonetikettens må og lad være

• GØR – Smil, når du taler med folk.
• IKKE – Bliv distraheret.
• GØR – Når du tager telefonen, skal du hilse varmt på den, der ringer, og rådgive, hvem de taler med.
• IKKE – Råb eller hvisk.
• GØR – Tal tydeligt.
• DON'T – Lad den, der ringer, stå på hold for længe.
• GØR – Få den, der ringer til at føle sig velkommen.

Hvad er vigtigheden af telefonetikette med hensyn til dette?

Telefon etikette er især vigtig i konkurrenceprægede industrier, for hvis du ikke gør det rigtigt, har kunden andre muligheder at vælge imellem. Telefon etikette er en grundlæggende del af kundeservice. Normalt ringer kunder tilbage til gentagelsesforretninger, fordi de er fortrolige med den måde, du fungerer på.

Hvad er en god telefonisk måde?

Gode telefonmanerer er vigtige både på arbejdet og i hjemmet. Når du er på telefon med nogen er din eneste interaktion verbal, så det er vigtigt at sige de rigtige ting for at gøre det rigtige indtryk. Tal tydeligt, vær høflig og tilbud at tage en besked eller hjælpe, hvis du svarer telefon for en anden.